Politique de confidentialité
Responsabilité
Le CENTQUATRE-PARIS est responsable des traitements de données personnelles effectués via le présent site web et le service de billetterie associé Secutix.
Récolte et traitement des données
Dans le cadre de l’utilisation du site et du service de réservation, certaines données personnelles peuvent être collectées afin d’assurer la gestion des commandes, l'accès à des tarifs spécifiques, le suivi statistique du public et la gestion des demandes aux différents autres services.
Pour la réservation de billets, certaines données sont obligatoires :
- Nom.
- Prénom.
- Email.
- Code postal.
- Date de naissance.
- Informations liées aux réservations et aux achats de billets.
Pour une demande professionnelle :
- Structure.
- Fonction.
Pour les autres services :
- Informations transmises via les formulaires de contact.
- Préférences de communication et abonnements aux newsletters.
Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement dans le cadre des finalités suivantes :
Gestion des demandes de contact
Les données transmises via les formulaires de contact permettent de traiter les demandes adressées au CENTQUATRE-PARIS et d’assurer le suivi des échanges.
Gestion des comptes, réservations et achats
Via le service de billetterie Secutix, les données sont utilisées pour :
- Création et la gestion des comptes utilisateurs.
- Gestion des réservations.
- Vente et l’émission des billets.
- Suivi des commandes et des transactions.
Envoi d’informations et de newsletters
Via la plateforme Brevo, les données peuvent être utilisées pour :
- Envoi d’informations relatives à la programmation et aux activités.
- Envoi d'informations aux différents secteurs professionnels (diffusion de spectacle, incubation d'entreprises, services d'ingénierie culturelle, organisation d'évènements).
Ces communications sont adressées uniquement lorsqu’un consentement a été donné ou lorsqu’elles s’inscrivent dans le cadre de la relation existante ou professionnelle avec le CENTQUATRE-PARIS, conformément à la réglementation applicable.
Statistiques et amélioration des services
Certaines données peuvent être utilisées à des fins statistiques afin d’améliorer les services proposés, l’expérience utilisateur, le fonctionnement du site ou le rapport d'activités auprès de la Ville de Paris.
Les traitements de données personnelles reposent sur la base légale suivante :
- Exécution d’un contrat dans le cadre des réservations et achats.
- Consentement pour l’envoi de certaines communications.
- Intérêt légitime du CENTQUATRE-PARIS pour l’amélioration des services et la gestion du site.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
Sécurité des données
L’accès aux données personnelles est strictement limité :
- Aux équipes habilitées du CENTQUATRE-PARIS.
- Aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement des services (Secutix pour la billetterie, Brevo pour les newsletters, Rezo Zero pour les formulaires du site).
- Aux sous-traitants assurant l’hébergement, la maintenance et la sécurisation des outils numériques. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des missions confiées et conformément à la réglementation en vigueur.
Les données personnelles ne sont jamais : ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers, sauf obligation légale.
Le CENTQUATRE-PARIS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
Les environnements de billetterie sont hébergés sur des serveurs OCI situés à Paris, avec redondance à Marseille. L’hébergement est soumis au droit français et au droit de l’Union européenne.
La solution S-360 génère les demandes de paiement, reçoit les résultats des transactions et enregistre les confirmations de commande.
Aucune donnée de carte bancaire ne transite par les serveurs Secutix.
Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés par le prestataire de services de paiement OGONE. Les transactions sont effectuées via un protocole SSL sécurisé et chiffré garantissant la confidentialité des données bancaires. En cas de difficulté de paiement, il est recommandé de vérifier :
- Validité de la carte bancaire.
- Plafond autorisé.
- Éventuelles procédures de validation bancaire en ligne.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables. Des mesures appropriées sont mises en œuvre durant toute cette période afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données.
Cookies
Politique relative aux cookies
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- Des cookies de gestion du consentement, permettant de mémoriser vos choix relatifs aux cookies ;
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| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation | Éditeur |
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Mémorisation de votre préférence de langue | 1 an | 104, Paris |
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Enregistrement de vos choix de consentement | 6 mois | Axeptio SAS |
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Liste des services soumis au consentement | 6 mois | Axeptio SAS |
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Liste des services que vous avez autorisés | 6 mois | Axeptio SAS |
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Identification anonyme du visiteur à des fins statistiques | 13 mois | Matomo (Cloud) |
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Suivi de la session de visite en cours | 30 minutes | Matomo (Cloud) |
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Mémorisation de votre choix de consentement Matomo | 30 jours | Matomo (Cloud) |
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Mémorisation d'un refus de consentement Matomo | 30 jours | Matomo (Cloud) |
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J’ai des questions sur la gestion des cookies ou sur la protection de mes données personnelles : à qui puis-je m’adresser ?
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Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, plusieurs droits peuvent être exercés :
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