Politique de confidentialité

Dans le cadre de l’utilisation du site et du service de réservation, certaines données personnelles peuvent être collectées afin d’assurer la gestion des commandes, l'accès à des tarifs spécifiques, le suivi statistique du public et la gestion des demandes aux différents autres services.

Pour la réservation de billets, certaines données sont obligatoires :

• Email
• Nom
• Prénom
• Code postal
• Date de naissance
• Informations liées aux réservations et aux achats de billets

Pour une demande professionnelle :

• Email
• Nom
• Prénom
• Fonction
• Structure
• Informations liées aux réservations et aux achats de billets

Pour les autres services :

• Informations transmises via les formulaires de contact
• Préférences de communication et abonnements aux newsletters

Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement dans le cadre des finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact

Les données transmises via les formulaires de contact permettent de traiter les demandes adressées au CENTQUATRE-PARIS et d’assurer le suivi des échanges.

Gestion des comptes, réservations et achats

Via le service de billetterie Secutix, les données sont utilisées pour :

• Création et la gestion des comptes utilisateurs.
• Gestion des réservations.
• Vente et l’émission des billets.
• Suivi des commandes et des transactions.
• Envoi d'informations relatives à la réservation de billets, la réservation de pass et ses avantages.

Envoi d’informations et de newsletters

Via la plateforme Brevo, les données peuvent être utilisées pour :

• Envoi d’informations relatives à la programmation et aux activités.
• Envoi d'informations aux différents secteurs professionnels (diffusion de spectacle, incubation d'entreprises, services d'ingénierie culturelle, organisation d'évènements).

Ces communications sont adressées uniquement lorsqu’un consentement a été donné ou lorsqu’elles s’inscrivent dans le cadre de la relation existante ou professionnelle avec le CENTQUATRE-PARIS, conformément à la réglementation applicable.

Statistiques et amélioration des services

Certaines données peuvent être utilisées à des fins statistiques afin d’améliorer les services proposés, l’expérience utilisateur, le fonctionnement du site ou le rapport d'activités auprès de la Ville de Paris.

Les traitements de données personnelles reposent sur la base légale suivante :

• Exécution d’un contrat dans le cadre des réservations et achats.
• Consentement pour l’envoi de certaines communications.
• Intérêt légitime du CENTQUATRE-PARIS pour l’amélioration des services et la gestion du site.
• Respect des obligations légales et réglementaires.

L’accès aux données personnelles est strictement limité :

• Aux équipes habilitées du CENTQUATRE-PARIS.
• Aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement des services (Secutix pour la billetterie, Brevo pour les newsletters, Rezo Zero pour les formulaires du site).
• Aux sous-traitants assurant l’hébergement, la maintenance et la sécurisation des outils numériques. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des missions confiées et conformément à la réglementation en vigueur.

Les données personnelles ne sont jamais : ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers, sauf obligation légale.

Le CENTQUATRE-PARIS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

Les environnements de billetterie sont hébergés sur des serveurs OCI situés à Paris, avec redondance à Marseille. L’hébergement est soumis au droit français et au droit de l’Union européenne.

La solution S-360 génère les demandes de paiement, reçoit les résultats des transactions et enregistre les confirmations de commande. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par les serveurs Secutix. L'intégration est réalisée via appels webservices du Prestataire de Service de Paiement (PSP).

Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés par le prestataire de services de paiement OGONE. Les transactions sont effectuées via un protocole SSL sécurisé et chiffré garantissant la confidentialité des données bancaires. En cas de difficulté de paiement, il est recommandé de vérifier :

• Validité de la carte bancaire.
• Plafond autorisé.
• Éventuelles procédures de validation bancaire en ligne.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables. Des mesures appropriées sont mises en œuvre durant toute cette période afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données.

• Pour les données liées à la billetterie Secutix : 3 ans à compter du dernier achat (données ensuite anonymisées).
• Pour les données liées aux formulaires de contact : 3 mois.

Un "cookie" ou "traceur" est un petit fichier informatique susceptible d’être déposé ou lu sur son terminal lors de la consultation d’un site web. Les traceurs peuvent notamment permettre le fonctionnement technique du site, la mémorisation de ses choix, l’adaptation de l’interface ou la mesure de l’audience du site.

Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’internaute, les cookies et autres traceurs ne peuvent être déposés ou lus sur son terminal qu’après recueil de son consentement.

Catégoeries de cookies utilisés sur le site du CENTQUATRE-PARIS

• Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la gestion des préférences.
• Des cookies de gestion du consentement, permettant de mémoriser les choix relatifs aux cookies.
• Des cookies de mesure d’audience, déposés uniquement avec le consentement de l'internaute.

Ces cookies permettent au site de fonctionner correctement ou de mémoriser certains choix nécessaires à la navigation. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable. Il reste possible de les bloquer depuis les paramètres du navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors être dégradées.

Le site du CENTQUATRE-PARIS utilise la solution Matomo afin de mesurer la fréquentation du site, les pages consultées et les conditions générales de navigation. Ces informations permettent au CENTQUATRE-PARIS de mieux comprendre l’utilisation du site et d’améliorer les services proposés.

Les cookies Matomo listés ci-dessous sont soumis à un consentement préalable. Ils ne sont déposés qu’après acceptation depuis le bandeau ou le module de gestion des cookies. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Lors de la première visite sur le site du CENTQUATRE-PARIS, un bandeau d’information relatif aux cookies permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies soumis à consentement. Les cookies soumis à consentement ne sont déposés qu’après acceptation. Les choix peuvent être modifiés à tout moment depuis le module de gestion des cookies accessible sur le site.

Il est également possible de supprimer les cookies et autres données de sites enregistrés sur le terminal depuis les paramètres du navigateur. La procédure varie selon le navigateur utilisé. Elle se trouve généralement dans les rubriques « Confidentialité », « Vie privée et sécurité », « Cookies et données de sites » ou « Effacer les données de navigation ».

À titre indicatif :

• Firefox : Menu > Paramètres > « Vie privée et sécurité »
• Edge : Menu > Paramètres > « Cookies et autorisations de site »
• Chrome : Menu > Paramètres > « Confidentialité et sécurité »
• Safari (iOS) : Réglages > Safari > « Confidentialité et sécurité »

Pour toute question relative à la gestion des cookies sur le site du CENTQUATRE-PARIS ou, plus largement, à la protection des données personnelles, il est possible de contacter la structure via le formulaire de contact ou à l’adresse suivante :
CENTQUATRE-PARIS
104 rue d’Aubervilliers
75019 Paris.

Il est également possible d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.